Política de reembolso

Política de Reembolso

Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días después de recibir tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Artículos no reembolsables:

  • Productos en oferta, tarjetas de regalo, y artículos personalizados no son elegibles para devoluciones.

Proceso de reembolso:

  1. Contáctanos a soportecatadatta@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
  3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

Gastos de envío de la devolución:

  • Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.

Producto dañado o incorrecto:

  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo con fotos claras del daño. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo sin costo adicional.

Pedidos no entregados:

  • Si tu pedido no llega después del tiempo estimado, contáctanos para investigar el caso. En algunos casos, se podrá emitir un reembolso o reenvío.

Contacto: